Quản trị marketing

Lộ trình theo chương

Bài Miễn phí ai cũng đọc được; bài Thành viên cần đăng nhập.

1. 1Chương 1. Tổng quan về quản trị marketing1 bài lý thuyết

   Marketing và quản trị marketing, 5 quan điểm quản trị, quá trình quản trị marketing, chuỗi giá trị, hoạch định chiến lược cấp doanh nghiệp và đơn vị kinh doanh, kế hoạch marketing.

   • Tổng quan về quản trị marketing25 phútMiễn phí
2. 2Chương 2. Xây dựng mối quan hệ khách hàng1 bài lý thuyết

   Giá trị cảm nhận, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng; chất lượng; khả năng sinh lời và giá trị trọn đời của khách hàng (CLV); quản trị quan hệ khách hàng (CRM), thu hút và giữ chân khách hàng.

   • Xây dựng mối quan hệ khách hàng: giá trị, hài lòng, trung thành22 phútMiễn phí
3. 3Chương 3. Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường1 bài lý thuyết

   Phân đoạn thị trường (quy trình, tiêu thức), đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu, các phương thức marketing, khác biệt hóa sản phẩm và định vị, tái định vị thương hiệu.

   • Phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị (STP)25 phútMiễn phí
4. 4Chương 4. Chiến lược cạnh tranh1 bài lý thuyết

   Các kiểu chiến lược theo vị thế cạnh tranh (dẫn đầu, thách thức, theo sau, nép góc) và chiến lược marketing theo từng giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm.

   • Chiến lược cạnh tranh theo vị thế và chu kỳ sống sản phẩm22 phútMiễn phí
5. 5Chương 5. Định hình đề xuất thị trường1 bài lý thuyết

   Chiến lược sản phẩm (cấp độ sản phẩm, khác biệt hóa, thiết kế, danh mục và dòng sản phẩm, thương hiệu, bao gói, nhãn, bảo hành), thiết kế và quản trị dịch vụ, quy trình và chiến lược định giá.

   • Định hình đề xuất thị trường: sản phẩm, dịch vụ và giá30 phútMiễn phí
6. 6Chương 6. Phân phối giá trị1 bài lý thuyết

   Kênh phân phối (khái niệm, trung gian, chức năng, cấu trúc, dòng chảy, hệ thống liên kết dọc), thiết kế và quản trị kênh, quản trị bán lẻ, bán buôn và hậu cần marketing.

   • Phân phối giá trị: kênh phân phối, bán lẻ, bán buôn và hậu cần30 phútMiễn phí
7. 7Chương 7. Truyền thông giá trị1 bài lý thuyết

   Truyền thông marketing tích hợp (IMC): công cụ, quy trình lập kế hoạch, mục tiêu và ngân sách; quản trị quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng; marketing trực tiếp, tương tác, truyền miệng và bán hàng cá nhân.

   • Truyền thông giá trị: truyền thông marketing tích hợp (IMC)35 phútMiễn phí
8. 8Chương 8. Thiết lập sự tăng trưởng dài hạn1 bài lý thuyết

   Phát triển sản phẩm mới (phương án, thách thức, quy trình 8 bước), thâm nhập thị trường toàn cầu (phương thức, marketing thích ứng, giá – phân phối toàn cầu), tổ chức marketing nội bộ, trách nhiệm xã hội và kiểm soát marketing.

   • Tăng trưởng dài hạn: sản phẩm mới, thị trường toàn cầu và tổ chức marketing30 phútMiễn phí